你有過這樣的經曆嗎？有貸款需求的時候，在百度裏搜索一個金融機構，這個機構的全稱就清清楚楚的輸入了。搜索結果的前幾項往往沒有這家公司，甚至有些標題明明有這家公司的名字。點擊頁麵後，顯示的是另一家貸款機構。而這些不是你想要的搜索結果項，卻被百度在末尾悄悄標上了“廣告”二字，有時候翻第一頁就找不到你想要的頁麵了。

一詞搜索背後的玄機

”用戶搜索我們公司的名稱，出現的前幾個條目將與我們公司無關。朋友可以買斷我們的相關條款，所以前幾條多是其他公司的廣告。即使搜索結果標題中出現“我公司”字樣，點進去的也是另一家貸款公司。比如標題中出現A，點進去發現是b公司的網站”，一位消費金融行業人士向記者抱怨道。

21世紀經濟報道記者隨機使用一家從事消費金融行業、背靠全牌照金融機構的公司A的名字進行搜索，發現前五項均為廣告，點擊進去的項目均與搜索到的公司沒有直接關聯，有的甚至是競爭公司。

比如第一個是香港的金融科技投資廣告。

第二個詞條的名字是“平安銀行貸款下載小而全，財務限額高，快速申請貸款”。雖然看似包含了一部分搜索公司詞條，但實際上是百度旗下互聯網金融平台“度小滿”金融的廣告。

第三個入口是貸款中介平台融360的貸款頁麵。

第四項是CIGNA重疾險的頁麵，主要提供保險服務，與貸款需求相差甚遠。

第五個詞條，雖然記者搜索到的公司原名也在標題中，隻是拆分成兩個字。點開之後，是一個叫融多多的貸款谘詢平台。該公司名稱為融多多貸款代理(東莞)有限公司，記者通過啟信寶查詢得知，是一家名為深圳市九易柯榮信息技術有限公司的企業，其唯一股東為自然人，並非持牌金融公司。

直到第六個詞條，才是記者搜索到的消費金融借貸機構A的官網。

記者嚐試了總部位於山東省的消費金融公司B的名字。結果這家公司的名字雖然在第一條詞條裏，但是叫小滿金融。第二條分錄是位於甘肅蘭州的小額貸款公司，第三條分錄是擔保公司，第四條分錄是融多多。官網在第六個詞條被各種廣告“掩蓋”了。

目前，上海一家從事消費金融貸款的機構，尚未與百度進行廣告合作的人士向記者透露，由於百度搜索經常找不到他們，所以經常收到用戶的投訴。他們今年不得不花費部分預算與百度在品牌領域合作。目前百度報價每月40萬左右，年報價100萬左右。

“百度的合作分為品牌專區和‘大搜索’。前者是指根據品牌詞的數量和對應品牌詞的百度指數會有不同的報價。一個字一個價，金融公司根據自己的需求購買；‘大搜索’是競價排名機製。可以買自己的關鍵詞，也可以買別人的關鍵詞，甚至是朋友的。”一家位於中部地區的消費金融公司內部人士告訴記者。

第一頁的搜索結果並不靠譜，注意欺詐風險！

值得注意的是，“XX消費金融公司”是一個品牌關聯度很強的詞，但是這些公司往往需要購買一些額外的精準搜索詞，比如“XX消費金融客服電話”、“XX消費金融還款電話”。有消費金融公司人士表示，如果沒有進行購買，很可能會有一堆虛假的詐騙電話，這對企業來說是一大麻煩。

“詐騙電話更可怕。我們遇到過很多被騙的客戶，很多都是029開頭的。可以說029開頭的電話70%都是詐騙電話。告訴客戶你的賬戶被凍結了，需要支付解凍費，然後加一個客服電話，一般是小號或者QQ小號。很多消費者並不具備信息辨別能力，隻是憑直覺認為百度搜索的第一頁結果不會出錯，結果卻這樣被騙了。”

記者再次搜索

了晉商消費金融公司，其擁有消費金融牌照，當在公司名後麵加上“客服電話”時，出現的結果五花八門。其中有一條結果顯示了一個029開頭的電話，號碼歸屬地是西安，記者撥打時正在忙音中。

而當記者用這個電話號碼再次進行百度搜索，發現這個座機電話除了上述消金公司之外，還掛靠“瓜子二手車客服電話”、“好分期客服電話”、“平安車貸服務熱線”等等。而這麽多貸款機構共用同一個電話，“一鍵撥打全國貸款機構”根本不可能，這顯然是個虛假號碼。

記者再次查詢了一些表達借款需求、但語義較為模糊的字段，比如“消費貸款”、“銀行貸款”、“消費金融”等，一般度小滿金融會出現在第一個條目或者第二個條目，甚至有時候條目中還有“工商”、“銀行”字眼，第一眼看去誤認為是工商銀行；經常出現的還有幾家貸款中介公司、以及小貸公司，其中不乏在條目標題中出現“正規銀行貸款”的，記者查詢下來，甚至有些非持牌的貸款中介也披著“平安銀行消費金融貸款”的名義，如果不仔細分辨，消費者容易誤以為是銀行等正規貸款機構，掉進坑裏。

變相抬高了借款成本

3月12日，記者向百度方麵提出金融搜索結果的質疑，截止到發稿前，對方表示正在排查相關情況，但並未作其他回應。

金誠同達上海辦公室周晨黠律師對記者表示，百度搜索金融廣告的上述情況，必然導致消費金融機構獲客營銷成本抬高，因為各家在搜索引擎服務方麵會陷入“不得不投入”的境地。

近年來，消費金融公司在獲客方麵競爭愈演愈烈，前些年的發展依托於助貸、聯合貸等合作模式進行獲客，目前國內監管對於助貸、聯合貸的監管越發趨嚴，持牌機構自營轉型成為大趨勢，而自營就需要持牌機構自行開發獲取流量，進而在互聯網廣告投放方麵投入加大。成本投入的增加，可能對於借款成本的影響並不是顯見的——因為借款成本的利率規製本身就有監管要求，但“羊毛出在羊身上”這個道理不變，小額信貸不可能是走馬圈地式的互聯網公司發展路徑，可以依托補貼、燒錢來擴大規模，增加的成本必然需要在營收方麵得到補給，而利率收入則是最直接最主要的收入，成本抬高對利率定價的影響，難言毫無關聯。

對於百度搜索造成用戶的迷惑，甚至導致欺詐信息橫行的情況，百度是否存在失職呢？

周律師稱，從行政法角度而言，百度搜索所顯示的競價排名信息，可以納入廣告的範疇，如果未核實廣告內容、造成用戶混淆的，應當承擔相應的責任。百度也曾因此類問題多次被監管部門約談，也曾遭受多次行政處罰。從民事角度而言，一方麵作為被混淆方的企業，可以主張百度存在不正當競爭行為並要求百度停止不正當競爭行為、賠償相關損失，另一方麵如果用戶因百度的混淆行為受騙上當、遭受損失的，也可以要求百度承擔一定的過錯責任。

不過，作為全球最大中文搜索引擎，百度是否存在壟斷情況，目前還很難有確定的說法。

周律師稱，根據我國《反壟斷法》的規定，單個經營者在相關市場的市場份額達到二分之一的，就可以推定為具有市場支配地位。北京一中院曾有案例確認搜索引擎服務並不因麵對用戶免費而成為豁免適用反壟斷法的理由，因此百度是否構成市場支配地位更多考量的是其在相關市場的市場份額。

“但就百度是否構成反壟斷法所規製的濫用市場支配地位問題，還需要結合具體的情形來判斷。結合今年2月剛發布的《國務院反壟斷委員會關於平台經濟領域的反壟斷指南》，將平台的例如搜索降權、屏蔽店鋪等情況均納入限定交易的濫用市場支配地位範圍內，未來在認定百度是否濫用市場支配地位的標準上可能還會更加寬鬆。”周律師表示，由於百度並不是反壟斷法規製的情形，比如傳統意義上的限製交易等行為，也不屬於上述《指南》中涉及的購物平台關於商品的壟斷行為，更多的是利用平台優勢進行搜索降權，所以百度是否涉嫌被禁止的壟斷行為，還要打一個問號。

如果您遇到了任何消費維權問題，或者任何內幕消息，都可登錄21財經客戶端【爆料通】，把您的線索告訴我們！專注打假除劣，破套防坑，守護消費者美好生活。你有“料”，我來爆！

更多內容請下載21財經APP

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。