在抖音開店評分是非常重要的,評分評價都是消費者購物時會去參考的重要方麵,如果評分非常低的話,很多小夥伴們是不會願意去冒著這個風險購買的,抖音小店評分低怎麽提高?
抖音小店評分低怎麽提高?
抖音小店平台主要包括商品體驗分、物流體驗分、商家服務分。
所以我們可以從這三個板塊入手,提高分數。
1、從源頭上控製商品質量。
商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質量退貨率組成。隻有從源頭上控製商品質量,保證用戶收到的商品完好無損,與商品詳情頁麵和直播間的宣傳一致,才能獲得好評,降低質量退貨率。好評度高,商家體驗分數才會高。抖音小店流量從哪來?點擊鏈接查看 抖音小店流量從哪來?抖音小店無貨源玩法的缺點?
2、與物流穩定的快遞公司合作。
包裝時間、發貨速度、商品送達時間等。會影響物流體驗分數。因此,我們應盡最大努力與物流信譽良好的快遞公司合作,確保及時發貨,減少貨物丟失等情況,以維護物流體驗分數。
3、把控商家服務質量。
商家服務分主要包括人工回複、售後回複、售中及時回複等。
如果訂單量大,盡量安排更多的客服人員負責店鋪的客服服務質量,包括回複是否及時,用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效,從而維護服務體驗。抖音小店有哪些違規行為?點擊鏈接查看 抖音運營:抖音小店有哪些違規行為和處罰行為?
如果我們把這三個板塊做到最優化,那麽抖音小店的評分自然也會上升。
抖音小店評分低想要提高的話,大家可以從商品體驗分、物流體驗分以及商家服務分這三個板塊入手,以此來提高分數,隻要大家注意3方麵的服務,提升評分並不是一件難的事情。